Spécialiste back-office – Caisse de pension et de compensation (FR/DE) 80-100%
Le français est ta langue maternelle, la prévoyance professionnelle ton domaine d’expertise et la satisfaction de la clientèle ta motivation ? En collaboration avec notre équipe de conseil, tu veilles à ce que nos grands clients francophones bénéficient d’un accompagnement de premier ordre – alliant compétence, fiabilité et sens du service.
Afin de renforcer notre équipe du service externe composée de 7 conseillères et conseillers clientèle et 3 spécialistes, nous recherchons une personne motivée pour occuper le poste de spécialiste au sein du back-office.
Ton champ d'action
- En étroite collaboration avec nos conseillères et conseillers clientèle, tu contribues à la gestion et au développement des relations avec la clientèle dans le domaine des assurances sociales – des grands comptes aux courtier·ère·s
- Tu apportes tes idées et assumes des responsabilités : grâce à ta marge de manœuvre, tu peux optimiser les processus et contribuer activement au développement de notre service clientèle
- Par téléphone, par écrit ou en personne : tu es la personne de contact interne de nos grands clients francophones pour toutes les questions relatives aux assurances sociales
- Tu transformes des chiffres et des situations complexes en offres, calculs, comparaisons et présentations, qui facilitent la prise de décision
- La fidélisation de la clientèle te tient à cœur : c’est pourquoi tu mets en place des mesures ciblées afin de susciter l’enthousiasme des client·e·s à long terme pour GastroSocial
- En tant que plaque tournante essentielle, tu fais le lien entre les demandes des client·e·s et les différents services spécialisés, et tu veilles à ce que des solutions adaptées soient trouvées – en français et, si nécessaire, également en allemand
Tes atouts pour nous convaincre
- Le français est ta langue maternelle, et tu t’exprimes avec aisance en allemand (niveau B2) – la maîtrise de l’italien serait un atout
- Tu maîtrises bien la prévoyance professionnelle et les assurances sociales : tu as complété ta formation commerciale par une formation continue adaptée (p.ex. un brevet fédéral dans le domaine des assurances sociales) ou par une expérience pratique supplémentaire pertinente
- Les chiffres, les calculs et MS Office font partie de ton quotidien professionnel
- L’orientation vers la clientèle est dans ta nature : tu communiques avec professionnalisme, et tu sais convaincre grâce à ton talent pour la négociation
- Tu travailles de manière autonome, tu réfléchis de manière transversale et tu trouves des solutions même lorsque les autres cherchent encore le problème
- Du talent pour l’organisation, de l’esprit d’initiative et une méthode de travail structurée viennent compléter ton profil
Comment poser ta candidature en interne
Tu souhaites en savoir plus sur ce poste ? Claudio Ciccone, responsable de l’équipe du service externe, se fera un plaisir de répondre à tes questions.
Cette opportunité correspond à ta prochaine étape professionnelle ? Alors, c’est à toi de jouer ! Envoie-nous ton CV à jour ainsi que les raisons qui motivent ton changement de poste en interne en cliquant sur « Postuler ».
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