Die fowi Wirtschaftsberatungs GmbH ist ein kompetenter IT-Partner für Dienstleister, Industrie, Gewerbe, Schulen und Gemeinden in der Ostschweiz. Wir unterstützen und beraten unsere Kunden in allen IT-Belangen – zuverlässig, professionell und mit persönlichem Engagement.

Deine Aufgaben:

Erste Anlaufstelle für unsere Kunden – Du bearbeitest Anfragen telefonisch, per E-Mail oder Remote-Support und sorgst für schnelle, effiziente Lösungen
Fehleranalyse & Störungsbehebung – Du diagnostizierst und behebst IT-Probleme oder leitest komplexere Fälle an den Second-Level-Support weiter
Benutzer-Support – Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung von Microsoft 365, Netzwerken, Hardware und branchenspezifischer Software
Installation & Konfiguration – Du richtest Arbeitsplätze, Endgeräte und Software ein und führst Updates oder kleinere Wartungsarbeiten durch
Dokumentation & Wissenstransfer – Du erfasst gelöste Supportfälle und erstellst Anleitungen oder FAQs für wiederkehrende Anliegen

Das bringst du mit:

IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder einer vergleichbaren Funktion
Hohe Service- und Kundenorientierung – Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und erklärst technische Sachverhalte verständlich
Gute Kenntnisse in Microsoft 365 & Windows-Umgebungen – Erfahrung mit Netzwerken und Cloud-Technologien ist ein Plus
Teamgeist & Eigeninitiative – Du arbeitest gerne im Team, bist aber auch selbstständig und lösungsorientiert
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Englischkenntnisse sind von Vorteil
Führerausweis Kat. B – Falls gelegentliche Vor-Ort-Einsätze erforderlich sind

Wir bieten Dir:

Wir bieten ein motiviertes, kollegiales Team mit flachen Hierarchien, in dem du eigenverantwortlich arbeiten und deine Ideen einbringen kannst. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt, moderne Arbeitsmittel, flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung.

HAST DU FRAGEN?

Stefan Sennhauser
Geschäftsführer
fowi Wirtschaftsberatungs GmbH
Telefon: +41 71 980 00 80

ICT-Fachmann / ICT-Fachfrau First-Level-Support 60-100%

Deine Aufgaben:

Das bringst du mit:

Wir bieten Dir:

HAST DU FRAGEN?