Hospitality Service Manager (a) 60-100%
Als eine der weltweit führenden Kliniken entwickeln wir ein individualisiertes Behandlungsprogramm, mit dem Ziel, unseren Patient:innen ein höchstmögliches Mass an Selbstständigkeit und freier Lebensgestaltung zu ermöglichen und dadurch ihre Lebensqualität zu optimieren. Wir richten uns sowohl an Patient:innen aus dem Schweizer Kassensystem als auch an internationale Patient:innen.
cereneo bietet hochspezialisierte Rehabilitationsprogramme für Menschen mit neurologischen Erkrankungen und Verletzungen an, darunter Schlaganfall, Hirnverletzungen, neurodegenerative Erkrankungen wie Parkinson, Multiple Sklerose und viele andere neurologische Störungen.
Aufgaben
- Vollzeit-Gastgeber und Repräsentant des Hauses
- Administrative und operative Bearbeitung des Patienteneintritts, -Aufenthalts und der -Abreise sowie für dessen Begleitpersonen
- Interprofessionelle und proaktive Mitgestaltung des Aufenthalts
- Sicherstellung von reibungslosen und gastorientierten Abläufen in Zusammenarbeit mit allen Abteilungen sowie externen Partnern
- Ansprechpartner und Organisator für Patienten, Angehörige, in-House Teams sowie für Partnerunternehmen und Dienstleister
- Professionelle und prompte Bearbeitung von Feedbacks und Gästewünschen, um ein Gasterlebnis auf höchstem Niveau zu realisieren
- Pflege und Bearbeitung des CRM sowie des Klinikinformationssystems
- Unterstützung des Qualitätsmanagements für die Einhaltung von Qualitätsstandards sowie der Klinikprozesse
Was sollten Sie mitbringen?
Unser Erfolg ist nur mit hochqualifizierten und motivierten Mitarbeitenden in allen Ebenen möglich. Deshalb stehen bei uns Offenheit, Eigeninitiative und Fairness an oberster Stelle.
- Ausbildung in der gehobenen Hotellerie oder im serviceorientiertem Klinikumfeld
- Erfahrung in der Betreuung von UHNWI (Ultra High Net-Worth Individuals) und HNWI (High Net-Worth Individuals) ist von Vorteil
- Berufserfahrung mit Schwerpunkt in der Gästebetreuung
- Hohe Organisations- und Teamfähigkeit sowie ausgezeichnete Service- und Kundenorientierung
- ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten mit hoher Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Offenheit
- leidenschaftlicher Gastgeber mit hoher Sozialkompetenz und Empathie sowie Leidenschaft für exzellenten Service
- ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Aufgeschlossen gegenüber neuen Herausforderungen mit Hands-on Mentalität
- Erfahrung in der Arbeit im Nahen Osten und mit Kunden aus dem Nahen Osten von Vorteil
- Versierter Umgang mit MS Office, CRM
- Von Vorteil Kenntnisse in PatAdmin + Nexus/Kis
- Sprachen: Englisch und Arabisch Pflicht, Deutsch von Vorteil
Wir bieten
- Interessante, verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in unserem innovativen Unternehmen
- Förderung der persönlichen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, mit Raum für eigene Schwerpunktsetzung
- Marktgerechte Entlöhnung und gute Sozialleistungen
- Lunch-Check 50% Arbeitgeber-Anteil, Felfel & Boostbar
- Vergünstigte Parkplätze
- Moderne Infrastruktur
- Verschiedenste Mitarbeiterevents
- Verschiedene Rabatte für Mitarbeitende
- Vergünstigung für unsere angeschlossene KITA
Kontakt
Doris Odermatt
Head of Human Resources
Telefonnummer : +41 41 399 67 63