Technischer Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) 80-100%
Die Schmid Gruppe ist ein Schweizer Familienunternehmen mit verschiedenen Standorten und einer internationalen Ausrichtung, das sich auf erneuerbare Energie spezialisiert hat. Durch die langjährige Erfahrung seit 1936 und ihren rund 520 Mitarbeitenden ist sie ein zuverlässiger und kompetente Partner, der die Zukunft mit innovativen Energielösungen und nachhaltigen Dienstleistungen mitgestaltet.
Zur Verstärkung unseres Teams im After Sales suchen wir an unserem Standort in Laupersdorf (SO) einen:
Technischer Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)
Ihre Aufgaben
In dieser vielseitigen Drehscheibenfunktion liegt Ihr Fokus in der Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei technischen Anfragen rund um unsere Holzfeuerungen. Zudem agieren Sie intern als wichtiges Bindeglied bei diversen administrativen Tätigkeiten. Zu Ihren Aufgaben zählen:
- Kunden- und Produktbetreuung über den Produktlebenszyklus
- Entgegennahme von Kundenanfragen
- Beratung unserer Kunden und Partner bei technischen Fragen und Abklärungen
- Helpdesk und Troubleshooting bei Störungen und Problemen
- Verantwortlich für die Auftragsabwicklung von Offerte bis Freigabe zur Verrechnung
- Einsatzplanung der Servicetechniker und Ansprechpartner bei Fragen oder zur Unterstützung
- Schnittstelle zwischen den internen Stellen zur Koordination bei Problemen und Support
- Administrative Aufgaben im Bereich After Sales und Umsetzung der proaktiven Kundendienststrategie
- Gelegentliche Einsätze zur Ausbildung oder Unterstützung mit den Servicetechnikern bei unseren Kunden
Ihr Profil
- Technische oder handwerkliche Grundausbildung (Bsp. Landmaschinenmechaniker, Automechaniker, Elektriker, Automatiker, Heizungsinstallateur, Polymechaniker, Anlage- und Apparatebauer)
- Erfahrung im Bereich Büro/Innendienst
- Gute ERP-Kenntnisse und vertraut in der Anwendung von MS-Office
- Stilsicheres Deutsch (mündlich und schriftlich), jede weitere Fremdsprache ist ein zusätzliches Plus
- Solide Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeiten
- Genaue und strukturierte Arbeitsweise
- Vernetztes Denken und schnelle Auffassungsgabe
Wir bieten
Machen Sie den nächsten Schritt und gehen mit uns den zukunftsweisenden Weg der erneuerbaren Energie.
Kontakt
Ina Schäfer
HR Generalist
Telefonnummer : +41 71 973 74 58