Spécialiste Support First Level 80-100%
Examploo AG est une entreprise dynamique et en pleine croissance, basée à Goldach, dans la magnifique région du lac de Constance. Notre passion pour l'innovation et le travail d'équipe nous pousse à explorer sans cesse de nouvelles voies et à écrire ensemble des histoires à succès.
Pour continuer à développer notre équipe engagée, nous recherchons des personnalités motivées qui souhaitent grandir avec nous et participer activement à la construction de l'avenir d'Examploo AG. Rejoignez notre équipe et découvrez un environnement de travail inspirant dans l'une des plus belles régions de Suisse en Gèneve!
Tes tâches
- Recevoir et analyser lesdemandesdes clientsPremier point de contact pour les demandes des clients par téléphone, e-mail ou système de tickets, avec la responsabilité de les prioriser et de les catégoriser.
- Fournir des solutions auxproblèmes Résoudre les problèmes standard et aider les clients* à relever les défis techniques à l'aide des outils et de la documentation fournis.
- Transmettre les demandes complexesTransmettre les demandes insolubles ou spécialisées au support de deuxième niveau ou à d'autres départements spécialisés, avec une documentation claire.
- Gérer la base de connaissancesCréer et mettre à jour des instructions, des FAQ et des documentations de support pour aider les clients.
- Communication orientée vers le clientAssurer une communication professionnelle et conviviale, dans le but de favoriser la satisfaction et la fidélisation des clients.
Ce que tu apportes
- Orientation client
Forte orientation vers le service et les solutions, avec la capacité de se mettre à la place des clients* et de les soutenir efficacement. - Capacité d'organisation et de communication
Méthode de travail structurée, même sous la pression du temps, et communication professionnelle et claire au sein d'une équipe multiculturelle et avec les clients*. - Connaissances linguistiques
Communication courante en allemand, anglais et français, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour soutenir les clients* internationaux. - Compréhension technique de base
Connaissance des systèmes informatiques, des applications logicielles et du dépannage de base, idéalement avec une expérience dans un environnement de support similaire.
Ce que nous t'offrons
- Un salaire équitable : tu fais du bon travail, nous te payons le juste prix. Info en marge Chez nous, tous les employés gagnent la même chose, car nous avons besoin de tous pour réussir ensemble.
- Tu es important : les employés sont le cœur de notre entreprise. C'est pourquoi nous nous traitons mutuellement avec respect et simplicité.
- Tout va bien pour nous si tout va bien pour toi. C'est pourquoi nous encourageons un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Max Rater, Head of Support, se tient volontiers à ta disposition pour des questions professionnelles (max.muster@... ou 071 552 14 14).
Tu as besoin de plus d'informations ?
N'hésite pas à contacter la personne de contact indiquée dans la rubrique Contact.
Indication de salaire
CHF 6 500 - 7 000 par mois à 100 % de taux d’activité
Calcul: salaire fixe brut annuel divisé par 12
Contact
Finanzen
Examploo Berlin AG
Téléphone: +41 79 333 44 55
Supérieur hiérarchique
HR Generalistin
Examploo AG