Gesundheitswesen sicher digitalisiert

Wir decken die ICT-Bedürfnisse der Schweizer Spitäler, Heime und Praxen ab, sodass sich diese voll und ganz auf ihre Arbeit konzentrieren können.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Service Desk suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Fachbereichsleiter Service Desk (m/w/d)

Deine Aufgaben

Führung und Entwicklung des Service Desk Teams
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellente Servicequalität
Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsprozesse
Budgetverantwortung und Reporting an die Geschäftsleitung
Steuerung des Tagesgeschäfts (Ticketflow, Monitoring, Event Handling)
Ressourcen- und Schichtplanung
Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen, um nachhaltige Lösungen zu bieten
Beobachtung von Markttrends und Integration neuer Technologien und Arbeitsmethoden

Dein Profil

Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer leitenden Position im Bereich Service Desk
Höhere Informatik-Fachausbildung (FH) oder entsprechende Berufserfahrung
Nachweisliche Erfolge in der Führung und Entwicklung von Teams
Starke Kundenorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
Unternehmerisches Denken und Handeln
Gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Jasmin Breitschmid
Assistentin HR & Backoffice
HINT AG
Telefon: +41 58 404 59 21