Wir suchen Verstärkung!

Sofort oder nach Vereinbarung erweitern wir unser Team und freuen uns auf eine/n motivierte/n und engagierte/n

IT-Servicemanager/in mit Kundenfokus 80-100%

Wer sind wir?

Als junges Unternehmen wachsen wir stetig. Unsere Eigentümer sind der Bund, die Digitale Verwaltung Schweiz (DVS), alle Kantone und zahlreiche Gemeinden.
Wir ermöglichen gemeinsame digitale Behördenleistungen, indem wir für unsere Eigentümer ICT-Applikationen einführen und betreiben sowie gemeinsame Beschaffungsprojekte durchführen. Leistungen wie Software-Entwicklung, Managed IT-Services, Hosting und Security beziehen wir vom Markt. Wir verstehen gemeinsames Handeln und die Digitalisierung als Chance für eine moderne öffentliche Verwaltung.

Das sind Deine Aufgaben!

Du sorgst dafür, dass unsere digitalen Services reibungslos laufen, mit einem klaren Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Deine Aufgaben:

Direkter Kontakt mit Kunden und Lieferanten
Entgegennahme, Analyse und Bearbeiten von Anfragen und Störungen
Definieren und Überwachung von SLA, Konzepte und Dokumente erstellen
Kontinuierliche Weiterentwicklung und Qualitätssicherung unserer Services

Du bringst ein gutes Gespür für Servicemanagement mit, kennst ITIL und arbeitest gerne im Team. Du übernimmst Verantwortung. Magst abwechslungsreiche Arbeit und du lernst gerne «on the job».

Dein Profil

Ausbildung im Bereich Informatik (HF oder EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation mit mindestens 4 Jahren Berufserfahrung im IT-Servicebereich. Auch Quereinsteiger mit fundierter Praxiserfahrung in IT-Support, Systemadministration oder verwandten Bereichen sind willkommen.
Deutsch oder Französisch als Muttersprache, sehr gute Kenntnisse der anderen Sprache; Italienisch von Vorteil
Erfahrungen in öffentlichen Verwaltungen ist ein Plus
Selbständig, zuverlässig, digital-affin und flexibel

Das darfst Du von uns erwarten

Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien
Die Chance, neue Services aktiv mitzugestalten
Moderne Arbeitsmittel, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
Sehr gute Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein Büro 5 Gehminuten vom Bahnhof Bern entfernt

Kontakt

eOperations Schweiz AG
Markus Suter
Leiter Servicemanagement
Telefonnummer : +41 31 570 00 87