Guest Service Agent (a)
Das Park Hotel Vitznau - Eine Oase für alle Sinne! Die exquisiten Räumlichkeiten bestechen durch hohen Komfort, die luxuriöse Ausstattung mit erlesenen Materialien, modernsten technischem Equipment und einer einmaligen Wohlfühlatmosphäre. Verschiedene Themenwelten verleihen jedem Raum seine individuelle Geschichte – so individuell wie seine Gäste. Für kulinarische Höhenflüge sorgen unsere mit Michelin Sternen und Gault Millau Punkten ausgezeichneten Restaurants.
Hinter den Kulissen der perfekten Ankunft. Deine Reise zu einem aufregenden Karrierestart im Front Office beginnt hier: HVLL (@hvll_official) | TikTok
Um unseren Gästen wertvolle Mehrwerte zu bieten, suchen wir aussergewöhnliche Gastgeber wie Dich!
Deine Mission
- Du führst eine eigene Schicht an der Rezeption
- Du begleitest Gäste beim Check In und Check Out, sowie erstellst die Abrechnung bei Abreise
- Du nimmst Reservationen an, bearbeitest diese und führst Gästekorrespondenzen in Englisch & Deutsch
- Du erstellst Offerten und Reservierungsbestätigungen
- Du bist für die Kassenführung mitverantwortlich und bedienst kompetent die Telefonzentrale
- Du kümmerst dich um die Gästebetreuung vor und während dem Aufenthalt inkl. Concierge Aufgaben
- Du machst Hausführungen und kennst dich im professionellen Beschwerdehandling aus
- Du nimmst Restaurantreservierungen entgegen
Deine Skills
- Du hast Erfahrung in einer ähnlichen Position gesammelt
- Du besitzt sehr gute schriftliche und mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und idealerweise Französisch
- Du bringst sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office und Protel) mit
- Du hast ein kundenorientiertes, kommunikatives, freundliches und sicheres Auftreten
- Du bist offen im Umgang mit anspruchsvollen Gästen aus aller Welt
- Du bist eine engagierte, selbständige, teamorientierte und offene Gastgeber-Persönlichkeit
Deine Goodies
- Unterkunft & Parkplatz: Unsere möblierten und preiswerten Personalzimmer sowie auch Mitarbeiterparkplätze befinden sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel.
- Finanzielles: Wir bieten positionsgerechte Entlöhnung, überobligatorische Pensionskassenleistungen und beteiligen Dich am Unternehmenserfolg.
- Entwicklung: Wir unterstützen Deine persönliche und berufliche Entwicklung mit einer Vielzahl an internen und externen Schulungen durch unsere «be different Academy».
- Rabatte/Prämien: Du profitierst von Employee & Family Raten in unseren Hotels, Vermittlungsprämie für angeworbene Mitarbeitende, Teildienst-Prämie, Zuschuss für die KiTa in Vitznau und vieles mehr…
- Gesundheit/Freizeit: Verwöhne Dich täglich mit leckeren Speisen im preiswerten Mitarbeiterrestaurant und geniesse den Freizeitbereich inkl. Gym in unserem «Schiff Ahoi». Wir bieten ein breitgefächertes Angebot für Aktivitäten in der Region und organisieren jährlich tolle Mitarbeiterevents.
- ... und viele weitere Benefits findest Du hier: HVLL – Hospitality Visions Lake Lucerne AG
Dein nächster Schritt
Sei der Grund, warum jede Ankunft mit einem Lächeln beginnt!
Wenn Du dich zudem mit unseren Werten «Leidenschaft, Innovation, Kommunikation und Wertschätzung» identifizierst, dann ergreife diese Gelegenheit und gestalte mit uns die Zukunft der Hospitality am Vierwaldstättersee.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf dir unser vielseitiges Unternehmen vorzustellen. Bitte nutze für deine Bewerbung den Button «Bewerben» auf dieser Seite. Bewerbungen per E-Mail oder Post können wir leider nicht bearbeiten.
Kontakt
Lisa Heyner
Human Resources Manager
Telefonnummer : +41 41 399 60 62