Junior Gastgeber:in 80-100%
CERENEO PREVENTION betreibt ein Zentrum für Neuroprävention und Longevity.
Wir schlagen die Brücke zwischen modernster medizinischer Diagnostik und einem gesunden Lebensstil. Wir stehen für personalisierte Präventivmedizin und Neurologie auf höchstem Niveau. Wir verbinden unsere langjährige Expertise aus Neurologie, Rehabilitation sowie Ernährungswissenschaften mit modernster Diagnostik und innovativen Technologien.
Unser Ziel ist, neurologischen Erkrankungen frühzeitig entgegenzuwirken, indem wir die langfristige Gesundheit und insbesondere die Gehirngesundheit fördern.
Unser Standort in Vitznau ist ein einzigartiges Ökosystem für Gesundheit. Am Vierwaldstättersee am Fusse der Rigi bieten wir unseren Gästen auf ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Präventionsprogramme. Mit diesen unterstützen wir sie, gesunde Gewohnheiten in den Bereichen Ernährung, Bewegung, Schlaf und Erholung zu erlernen, die sich genussvoll und nachhaltig in den Alltag integrieren lassen. Nach dem Aufenthalt begleiten wir unsere Gäste bei der Umsetzung zu Hause.
Damit definieren wir Primär- und Sekundärprävention im Bereich der Neurologie neu und bieten Longevity mit Fokus auf das Gehirn.
Über die Rolle:
Die Funktion Junior Gastgeber:in ist eine dauerhaft bereichsübergreifende operative Position im Neuro Campus Hotel. Die Stelleninhaberin bzw. der Stelleninhaber arbeitet nach entsprechender Einarbeitung selbständig in den Bereichen Front Office, Housekeeping und Service und unterstützt damit einen flexiblen, effizienten und gästeorientierten Hotelbetrieb. Der Arbeitsort befindet sich im Neuro Campus Hotel bei CERENEO PREVENTION.
Aufgaben
Front Office
- Selbständige Durchführung von Check-in und Check-out nach erfolgter Einarbeitung sowie sichere Anwendung des PMS
- Herzlicher Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste
- Unterstützung bei Check-in und Check-out
- Persönliche und telefonische Gästebetreuung sowie Bearbeitung von Gästeanfragen
- Unterstützung bei Reservierungen und allgemeinen administrativen Aufgaben
- Weitergabe relevanter Gästeinformationen an die entsprechenden Abteilungen
- Information und Beratung der Gäste zu Hotelangeboten, Aktivitäten und Angeboten in der Umgebung
- Professioneller Umgang mit Gästewünschen und Reklamationen
- Sicherstellung eines gepflegten und einladenden Empfangs- und Lobbybereichs
Zahlungsverkehr
- Bearbeitung von Gästeabrechnungen sowie Durchführung und Verbuchung von Bar-, Karten- und weiteren freigegebenen Zahlungsmethoden nach erfolgter Einweisung
Service
- Nicht nur „Unterstützung“, sondern nach Schulung auch selbständige Durchführung des Frühstücks- und regulären Gästeservices, Mise-en-place, Servieren, Abräumen und Abschlussarbeiten
- Herzliche und aufmerksame Betreuung unserer Gäste im Frühstücks-, Restaurant- und Barbereich
- Vor- und Nachbereitung der jeweiligen Servicebereiche
- Mise-en-place-Arbeiten und Sicherstellung eines gepflegten Erscheinungsbildes
- Servieren von Speisen und Getränken
- Unterstützung beim Frühstücksservice und bei weiteren gastronomischen Angeboten
- Kenntnis und aktive Kommunikation unseres Speisen- und Getränkeangebots
- Wahrnehmung individueller Gästewünsche und Weitergabe relevanter Informationen
- Einhaltung der Hygiene- und Qualitätsstandards
Housekeeping
- Selbständige vollständige Reinigung und Vorbereitung von Gästezimmern nach erfolgter Einarbeitung und Schulung, inklusive Bettenmachen, Badezimmerreinigung, Auffüllen der Gästeartikel und abschliessender Qualitätskontrolle.
- Unterstützung bei der Reinigung und Vorbereitung der Gästezimmer
- Reinigung und Pflege der öffentlichen Hotelbereiche
- Kontrolle der Zimmer und öffentlichen Bereiche auf Sauberkeit, Vollständigkeit und Funktionalität
- Auffüllen von Gästeartikeln, Wäsche und Verbrauchsmaterialien
- Meldung von technischen Mängeln und Reparaturbedarf
- Unterstützung bei Wäsche- und allgemeinen Housekeeping-Tätigkeiten
- Einhaltung der vorgegebenen Hygiene-, Qualitäts- und Reinigungsstandards
- Besonderes Augenmerk auf Details, die zu einem gepflegten und hochwertigen Gästeerlebnis beitragen
Bereichsübergreifende Gastgeberaufgaben
- Aktives Wahrnehmen der Bedürfnisse unserer Gäste und selbstständiges Anbieten von Unterstützung
- Sicherstellung eines herzlichen, persönlichen und professionellen Gästekontakts
- Flexibler Einsatz in den Bereichen Front Office, Housekeeping und Service entsprechend dem Tagesgeschäft
- Enge Zusammenarbeit und laufender Informationsaustausch zwischen den Abteilungen
- Übernahme kleiner organisatorischer Aufgaben im operativen Tagesgeschäft
- Unterstützung bei Veranstaltungen, besonderen Gästeanlässen und saisonalen Angeboten
- Verantwortungsbewusster Umgang mit Hoteleigentum, Arbeitsmitteln und Ressourcen
- Einhaltung der internen Standards, Arbeitsabläufe sowie Sicherheits- und Hygienevorschriften
- Mitdenken, Anpacken und gegenseitige Unterstützung im Team
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe und des Gästeerlebnisses
Organisationsaufgaben
- Sicherstellung eines guten Informationsflusses zwischen Front Office, Housekeeping und Service
- Teilnahme an relevanten Teammeetings und Übergaben
- Führen bzw. Aktualisieren notwendiger Checklisten und interner Informationen
- Weitergabe besonderer Gästewünsche und relevanter Vorkommnisse
- Brandschutz, Notfallabläufe, Hygiene, Schlüsselkontrolle sowie diskreter und datenschutzkonformer Umgang mit Gäste- und patientenbezogenen Informationen.
Profil
- PMS-Bedienung, Zahlungsabwicklung, Schlüsselverwaltung, reguläre Gästewünsche selbständig lösen, Beschwerden bis zur definierten Kompetenzgrenze bearbeiten und darüber hinaus an Etienne bzw. den zuständigen Manager eskalieren.
- Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am persönlichen Gästekontakt
- Freundliches, offenes und gepflegtes Auftreten
- Bereitschaft, aktiv in unterschiedlichen Bereichen des Hotels mitzuarbeiten
- Hands-on-Mentalität und Freude daran, dort anzupacken, wo Unterstützung benötigt wird
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
- Organisationsgeschick und selbstständige Arbeitsweise
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Qualitätsbewusstsein und ausgeprägter Blick fürs Detail
- Lernbereitschaft und Interesse daran, die unterschiedlichen Bereiche eines Hotelbetriebs kennenzulernen
- Diskretion und professioneller Umgang mit Gästen und internen Informationen
- Sprache: Deutsch & Englisch fliessend, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie, Gastronomie oder Tourismus von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
- Erste praktische Erfahrung in Hotellerie oder Gastronomie von Vorteil
- Freude daran, sich sowohl im Front Office als auch im Housekeeping und Service einzubringen
- Sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Gästen
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie Wochenend- und Feiertagsdiensten entsprechend dem Hotelbetrieb
- Gastgeberpersönlichkeit mit natürlicher Herzlichkeit
- Freude am Umgang mit Menschen
- Positive, lösungsorientierte Einstellung
- Teamgeist und Hilfsbereitschaft
- Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
- Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
- Flexibilität und Bereitschaft, zwischen unterschiedlichen Aufgabenbereichen zu wechseln
- Gespür für die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste
- Sorgfalt, Sauberkeit und ein ausgeprägter Blick fürs Detail
- Professionelles und diskretes Verhalten
Angebot
- Förderung der persönlichen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, mit Raum für eigene Schwerpunktsetzung
- Marktgerechte Entlöhnung und gute Sozialleistungen
- Vergünstigung für unsere angeschlossene KITA, familienfreundliche Arbeitszeiten
- Verschiedene Rabatte für Mitarbeitende
- Mitbenützung der Fitnessgeräte
- Kantine, Felfel & Boostbar
- Gratis Parkplätze
- Moderne Infrastruktur
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in familiärem Umfeld und verschiedenste Mitarbeiterevents
Kontakt
Senior Manager People & Culture
cereneo Prevention AG