Leitung Kundendienst / Werkstatt
Gebr. Knecht AG - Windisch
Mitarbeitende
nach Vereinbarung
🔧 Passion statt Standard. Bei uns führst du kein anonymes Grossraum-Team, sondern übernimmst Verantwortung für Menschen, Kundschaft und Fahrzeuge, die du persönlich kennst. Du bleibst dabei nah am Kunden und an der Werkstatt – Führung heisst bei uns nicht, den Telefonhörer gegen ein Excel-Sheet einzutauschen.
Die Gebr. Knecht AG ist ein traditionsreiches Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung und Teil der Knecht-Gruppe. Als offizieller MAN- und Mercedes-Benz-Stützpunkt vertreten wir zwei führende Marken. Seit 2024 sind wir zudem Teil der Thomann Nutzfahrzeug Gruppe mit insgesamt elf Standorten in der ganzen Deutschschweiz.
🛠️ Deine Aufgaben
- Du berätst mit Substanz: Kundschaft vor Ort, am Telefon und per E-Mail – mit dem Blick fürs Ganze und der passenden Lösung statt Standardantworten
- Du führst dein Team: Fachlich und persönlich, mit klaren Ansagen und einem offenen Ohr
- Du planst vorausschauend: Personal- und Materialeinsatz stimmst du eng mit dem Chefmechaniker und dem Ersatzteillager ab, damit nichts stillsteht
- Du bringst Klarheit in jeden Fall: Von der Schadenaufnahme über die Diagnose bis zur aussagekräftigen Offerte begleitest du den Prozess durchgehend
- Du berätst zu Lösungen: Service- und Reparaturvorschläge, die zum Fahrzeug und zum Budget der Kundschaft passen
- Du gibst Wissen weiter: Gemeinsam mit dem Lehrlingsverantwortlichen förderst du unsere Lernenden und machst sie fit für die Zukunft
✅ Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Automobil-Mechatroniker/in, Automobil-Fachmann/-frau oder eine vergleichbare technische Grundausbildung
- Erste Erfahrung in einer leitenden Funktion – ob im Kundendienst, als Werkstattleiter/in oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
- Sattelfest im Umgang mit MS Office und offen für neue digitale Tools
- Ein gutes Gespür für Organisation – du behältst auch bei mehreren Baustellen gleichzeitig den Überblick
- Ein feines Ohr für Kundenwünsche und die Fähigkeit, daraus die richtige Lösung abzuleiten
- Die Persönlichkeit, ein eingespieltes Team mit Motivation und Vorbildfunktion zu Höchstleistungen zu bewegen
🎁 Das bieten wir dir
- 🏆 Hoch professionelles Umfeld in einem marktführenden Unternehmen, das zu den besten Arbeitgebern der Schweiz zählt
- 📅 5 Wochen Ferien plus Option auf unbezahlten Urlaub
- 📈 Gezielte Weiterbildungen im kaufmännischen oder technischen Bereich, z. B. Kundendienstberaterschule oder Handelsdiplom
- 🚍 Karrierechancen innerhalb der Knecht-Gruppe – z. B. bei Thomann, Eurobus oder Welti-Furrer
- 🍽️ Eigene Kantine und sehr gute ÖV-Anbindung
- 🎟️ Exklusive Mitarbeiterrabatte innerhalb der Knecht-Gruppe – von Mobilität über Reisen bis Serviceleistungen
🤔 Wieso wir – und nicht ein anderer Betrieb?
- Führung mit Kundennähe: Bei uns bist du nicht nur Manager/in, sondern bleibst im direkten Kontakt mit Kundschaft und Werkstatt – genau das macht dich für dein Team glaubwürdig
- 100 Jahre auf dem Buckel, aber kein Stillstand: Wir sind kein anonymer Grosskonzern, sondern ein inhabergeführtes Familienunternehmen – Entscheidungen werden hier getroffen, nicht irgendwo in einer Zentrale
- Ein Team, das bleibt: Unsere langjährigen Mitarbeitenden sprechen für sich – kurze Entscheidungswege und ein familiäres Klima sind bei uns keine Floskel
- Mehr als ein Job: Über die Knecht-Gruppe stehen dir Wege zu Thomann, Eurobus, Welti-Furrer und weiteren Schwesterfirmen offen, falls du dich später neu orientieren willst
Kontakt
Ema Wagner
HR Spezialistin
Gebr. Knecht AG
Telefon: +41 56 461 65 53
HR Spezialistin
Gebr. Knecht AG
Telefon: +41 56 461 65 53