Durch kontinuierliches Wachstum und Expansion hat sich die  Aquis Systems AG seit ihrer Gründung im Jahr 1995 zu einer führenden Gruppe für komplette Wassersysteme und Komponenten entwickelt - der Aquis Group AG mit Hauptsitz in Rebstein, Schweiz. 
Heute ist die Aquis Group als kompetenter Technologiepartner an fünf Standorten tätig: Schweiz, Österreich, Rumänien, Deutschland und Italien und beschäftigt mehr als 300 Mitarbeitende. 
Als OEM (Original Equipment Manufacturer) entwickeln und produzieren wir gemeinsam mit unseren Partnern einzigartige und innovative Lösungen, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Als ODM (Original Design Manufacturer) reicht unser Know-how vom Produktdesign über die Technologie bis zur Serienproduktion.

Die Aquis Systems AG, als Teil der Aquis Group AG, sucht am Standort in Fröndenberg (DE) ab sofort Verstärkung im Bereich

Customer Service Mitarbeiter*in (m/w/d)

• Kundenservice für elektronische Sanitärarmaturen im Rahmen der telefonischen Hotline / Unterstützung und Reklamationsannahme
• Annahme, Abwicklung und Überwachung von schriftlichen Reklamationen 
  (Ersatzteilversand, Vor-Ort-Einsatz, Erstellung bzw. Freigabe von Gutschriften)
• Fehleranalyse/technische Analyse von Kundenrücklieferungen
• Erarbeitung von technischen bzw. betriebswirtschaftlichen Problemlösungen für den Kunden
• Technische Vertriebsunterstützung bei Anfragen von Kunden und Mitarbeitern
• Organisation von Vorort-Einsätzen im zugeordneten Gebiet über Partnerunternehmen
• Kontrolle und Freigabe von Dienstleistungsrechnungen
• Mitwirkung bei Ersatzteildefinition, Produkteverbesserungen, techn. Dokumentationen und Reparaturanleitungen (z.B. Videos) und Fehlerkatalogen
• Mitwirkung bei Kundenservice - bzw. Produktschulungen

• Kaufmännische/r Allrounder/in mit technischem Verständnis oder technische Ausbildung mit kaufmännischen Ambitionen
• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung mit Kundenkontakt (schriftlich und telefonisch), Branchenerfahrung in der Sanitärbranche von Vorteil
• gute EDV-Kenntnisse (Office, ERP, CRM etc.) 
• Deutsch, Englisch (in Wort und Schrift)

Verfügen Sie über die notwendige soziale Kompetenz und überzeugen durch Ihre Persönlichkeit, sind teamorientiert und belastbar, dann freuen wir uns, Sie persönlich kennenzulernen.

Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich über unser Online-Bewerberformular oder per Email an: simone.staeheli@aquis-systems.com

Stellenvermittler verzichten bitte auf Kontaktaufnahme.

Aquis Systems AG
Sylvia Wawrla
Head of Human Resources
Telefonnummer:  +41 71 775 95 12