Reservation Supervisor (m/w/d)
Im Herzen Wiens, umgeben von Geschichte, Kultur und Eleganz, erwartet unsere Gäste ein einzigartiges Hotel mit stilvollen Suiten und zwei exzellenten Restaurants.
Nach einer spannenden Phase der Neugestaltung freuen wir uns, ab Frühjahr 2026 mit frischem Elan wiederzueröffnen und suchen ab Februar 2026 eine ebenso engagierte wie herzliche Persönlichkeit als Reservations Supervisor (m/w/d).
In dieser Schlüsselposition sind Sie gemeinsam mit unserem Team für die professionelle Abwicklung aller Reservierungen verantwortlich: Sei es für unsere exklusiven Suiten oder unsere kulinarischen Erlebnisse. Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Gäste, erkennen Verkaufschancen mit Feingefühl und tragen aktiv zur Umsatzsteigerung bei.
Wenn Sie Freude daran haben, Teil eines besonderen Reopenings zu sein, dann freuen wir uns sehr darauf, Sie kennenzulernen.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung sämtlicher Reservierungsanfragen (telefonisch, per E-Mail, online) nach LHW-Standards
- Erstellung von Angeboten und Bestätigungen in Deutsch und Englisch
- Pflege der Gästekartei und Stammdaten im PMS (Protel) und Restaurant-System (Aleno)
- Koordination von Gruppenbuchungen und Zusammenarbeit mit Event Sales
- Kontingent- und Preisverwaltung in Onlinebuchungssystemen
- Umsetzung von Upselling-Strategien und Zusatzverkäufen
- Erstellung und Analyse von Statistiken und Reports (Buchungstrends, Umsatz, Forecast)
- Unterstützung am Front Office bei Check-in, Check-out und Hausführungen in Spitzenzeiten
Ihr Profil
- Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der Luxushotellerie
- Ausgezeichnete EDV-Kenntnisse (MS Office, PMS wie Protel, Onlinebuchungssysteme)
- Kenntnisse in Revenue Management und Forecasting von Vorteil
- Kenntnisse in Online-Distribution und Channel Management wünschenswert
- Detailgenauigkeit und analytisches Denken
- Flexibilität, Belastbarkeit und proaktive Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Was wir Ihnen bieten
- Arbeit in einem sympathischen und kollegialen Team
- Spannender, vielseitiger und internationaler Aufgabenbereich
- Uniform und kostenlose Reinigung der Arbeitskleidung
- Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit
- 50% auf ausgewählte F&B Leistungen
- Zentral erreichbarer Arbeitsplatz in der Inneren Stadt
- Die Jahreskarte der Wiener Linien wird kostenlos zur Verfügung gestellt
- Angebote zu Gesundheitsförderung (Impfungen, Gesundenuntersuchung, Shiatsu etc.)
- Vergünstigte Zimmerraten in den Leading Hotels of the World rund um die Welt
- Vergünstigte Zimmerraten in den anderen Hotels der HVLL Gruppe
- Mitarbeiterevents und weitere Benefits
- Gute Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Sehr gutes Betriebsklima in einem Unternehmen, im dem das Wohl der Mitarbeiter im Zentrum steht
Das Dienstverhältnis unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe, mit einem monatlichen Bruttogehalt eingestuft in die Beschäftigungsgruppe 2 von mindestens € 2.492,00. Eine Überzahlung ist selbstverständlich und ist abhängig von Ihrer Vorerfahrung und Qualifikation.
Kontakt
HR Generalist
Palais Coburg Residenz GmbH
Telefon: +43 1 51818163