Teamleiter/in Support Online-Lohnverarbeitung 80-100%
Suchst du eine verantwortungsvolle und vielschichtige Führungsaufgabe? Möchtest du ein dynamisches Team mit Kompetenz und Begeisterung zum Erfolg führen und deine belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit unter Beweis stellen? Das Team GastroSocial@net freut sich auf ein inspirierendes und motivierendes Vorbild mit technischem Flair als Teamleiter/in für unser Kunden-Support-Team (80-100%).
Hier wirkst du mit
- Du führst und unterstützt ein Team von 12 Support-Mitarbeitenden, das unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um die Nutzung unseres Lohnprogramms betreut.
- Du stellst den reibungslosen Ablauf im täglichen Support-Betrieb sicher und gewährleistest dadurch eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Du optimierst und entwickelst die Support-Prozesse sowie die Schulung und das Coaching deines Teams weiter.
- Du arbeitest eng mit unseren IT-Partnern zusammen, um technische Probleme zu identifizieren und Lösungen zu erarbeiten.
- Du dokumentierst und analysierst Support-Fälle und erarbeitest nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Fälle.
- Du bist verantwortlich für die Qualitätssicherung und die Einhaltung von Service-Zielen.
- Du entwickelst unser CRM und Helpcenter weiter und hast ein Flair für Kommunikation und KI.
Damit überzeugst du uns
- Du bringst Führungserfahrung mit und zeichnest dich durch dein aktuelles Fachwissen in der Lohnadministration und idealerweise in den Sozialversicherungen aus.
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder die Hotelfachschule mit kaufmännischer Weiterbildung abgeschlossen und konntest fundierte Erfahrung in der Lohnverarbeitung des Hotel- und Gastgewerbes sammeln.
- Du bist eine initiative, belastbare und verantwortungsbewusste Persönlichkeit – herausfordernde Situationen meisterst du mit deinen ausgeprägten Sozialkompetenzen und deinem Durchsetzungsvermögen mühelos.
- Du arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert und strebst nach stetiger Verbesserung.
- Du kommunizierst und korrespondierst stilsicher in Deutsch und kannst dich auch auf Französisch verständigen, Italienisch ist von Vorteil.
- Du arbeitest gerne mit Zahlen, besitzt ausgezeichnete MS-Office Anwenderkenntnisse und bist aufgeschlossen gegenüber der digitalen Welt / KI.
Damit überzeugen wir dich
Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Anteil, freie Nachmittage vor gesetzlichen Feiertagen oder die lichtdurchflutete Cafeteria - das sind nur einige der zahlreichen Pluspunkte, von denen unsere Mitarbeitenden profitieren.
Neugierig? Zu allen Pluspunkten
Fühlst du dich angesprochen? Deine Fragen beantwortet Felix Schwan, Leiter Abteilung Kundendienst, T 062 837 72 05, gerne.
Ist dein Interesse geweckt? Dann reiche noch heute deine vollständigen Bewerbungsunterlagen ein.
Kontakt
Monika Wehrli
Leiterin Abteilung Personal
Telefonnummer : +41 62 837 72 84