Über KEMARO

KEMARO wurde 2016 in der Schweiz gegründet und entwickelt autonome Reinigungsroboter, Cloud-Software und künstliche Intelligenz für den industriellen Einsatz. Im Jahr 2018 brachte das Unternehmen mit dem K900 den weltweit ersten autonomen Trockenreinigungsroboter für Industrie- und Logistikflächen auf den Markt.

Heute beschäftigt KEMARO fast 60 Mitarbeitende am Hauptsitz in Eschlikon TG und wächst international weiter. Unsere Lösungen unterstützen Unternehmen aus Logistik, Produktion und Industrie dabei, ihre Betriebsflächen sauber, sicher und effizient zu halten.

Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der industriellen Reinigung und verbinden innovative Robotik mit digitalen Services und praxisnahen Lösungen für anspruchsvolle Einsatzbereiche.

Zur Verstärkung unseres Customer-Success-Teams suchen wir per 1. September 2026 eine kundenorientierte und lösungsstarke Persönlichkeit als Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d).

Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Du diagnostizierst und löst gängige Hardware- und Softwareprobleme und leitest Kunden Schritt für Schritt bei der Fehlerbehebung an
Du erkennst komplexere technische Anliegen und leitest diese an den 2nd-Level-Support oder die Entwicklung weiter
Du holst Kundenfeedback ein und pflegst sowie entwickelst unsere interne Support-Dokumentation und FAQs weiter
Du erstellst Angebote im ERP-System und organisierst bei Bedarf den Ersatzteilversand
Du koordinierst Vor-Ort-Einsätze und kommunizierst jederzeit klar, freundlich und professionell mit unseren Kunden

Dein Profil

Erfahrung im Kundensupport, Helpdesk oder technischen Support
Erfahrung mit Robotik, IT oder SaaS von Vorteil
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und ein methodisches Vorgehen bei der Fehlerbehebung
Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Eine geduldige, einfühlsame und kundenorientierte Denkweise
Kenntnisse in Ticketsystemen, idealerweise HubSpot Help Desk, sowie in ERP-Systemen von Vorteil

Wir bieten

Eine vielseitige Tätigkeit in einem innovativen Schweizer Robotics-Unternehmen mit globalen Ambitionen.
Die Möglichkeit, die Zukunft der autonomen industriellen Reinigung aktiv mitzugestalten
Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Homeoffice-Möglichkeit nach der Probezeit von bis zu 50 %
Ein motiviertes, internationales Team
Regelmässige Mitarbeiterevents und eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Neugier und kontinuierlichem Lernen basiert.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Bist du bereit, die Welt sauberer und digitaler zu machen?

Dann freuen wir uns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung über unsere Homepage zu Händen von Jasmin Meier. Bitte beachte, dass wir Direktbewerbungen bevorzugen und nur Bewerbungen berücksichtigen, die über unsere Website eingereicht werden.

Kontakt

Jasmin Meier
HR Assistant
KEMARO AG
Telefon: +41 71 747 91 07