Head Services (m/w/d) 100%
Swiss Bankers ist ein international ausgerichteter Finanzdienstleister mit Standorten in den Kantonen Bern und Zürich sowie in Liechtenstein, Vaduz. Seit Januar 2025 befindet sich die Bank im Besitz der Hypothekarbank Lenzburg AG. Swiss Bankers ist führend in der Entwicklung, dem Vertrieb und der Verarbeitung von innovativen, auf Guthaben basierenden Zahlungsprodukten und bietet Lösungen im bargeldlosen, weltweit sicheren Zahlungsverkehr an. Zusammen mit der Hypothekarbank Lenzburg will Swiss Bankers in den kommenden Jahren das Angebot in den Bereichen Zahlen und Finanzieren sowie im Bereich Embedded Finance ausbauen. Swiss Bankers hat in der Schweiz Pionierarbeit geleistet und ermöglicht Mobile Payment mit Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay und mit Wearables wie Garmin, Swatch und Fitbit. Darüber hinaus bietet Swiss Bankers als erster Anbieter in der Schweiz einen kartenbasierten und kontounabhängigen Peer-to-Peer-Geldtransferservice aus der Schweiz in zahlreiche Länder per App an. Das Unternehmen wurde 1975 gegründet und durch die Travelers Cheques bekannt. Heute erfreuen sich alle Karten von Swiss Bankers grosser Beliebtheit und können je nach Produkt direkt auf www.swissbankers.ch oder bei über 200 Vertriebspartnern bezogen werden.
Zur Unterstützung unseres Teams Services in Grosshöchstetten suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine / einen
Head Services (m/w/d), 100% (mittleres Kader)
Diese Aufgaben bieten wir Ihnen:
- Eine spannende und herausfordernde Führungsaufgabe mit einem sehr breiten Aufgabenfeld vom Sales Partner Management (Vertriebsinnendienst) bis zum End-to-End-Bestellprozess
- Führung und Entwicklung der Teams im Einklang mit der Unternehmensstrategie, Sicherstellung hoher Leistungsbereitschaft und Motivation mit starkem Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit
- Leitung von anspruchsvollen und bereichsübergreifenden Projekten
- Sicherstellung einer exzellenten Kundenbetreuung und -zufriedenheit
- Koordination der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Vertriebspartnern und internen Einheiten
- Sicherstellen der Einhaltung von regulatorischen Vorgaben und Compliance-Anforderungen und Durchführen von Kundenüberprüfungen (KYC)
- Unterstützung bei der Umsetzung von internen und externen Compliance-Vorgaben, insbesondere in den Bereichen GwG, VSB, QI, FIDLEG und Crossborder-Themen
- Koordinierung, Optimierung und Automatisierung der Vertriebs- und Abwicklungsprozesse zur Effizienz- und Qualitätssteigerung
- Verantwortung für die reibungslose Abwicklung aller Aufträge/Bestellungen mit einer hohen Qualität und Termintreue
- Umsetzung sowie Weiterentwicklung der Sicherheitsmassnahmen im Karten- und Notenversand
- Erstellen von Berichten und Analysen zur Unterstützung der Geschäftsleitung bei strategischen Entscheiden
Sie begeistern uns mit:
- Einem abgeschlossenen Studium im Bereich Betriebswirtschaft, einer Weiterbildung oder einer Grundausbildung mit wirtschaftlichem oder technischem Hintergrund, vorzugsweise abgeschlossene Bankausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst, Service und/oder Logistik, verbunden mit einer langjährigen bewährten Führungserfahrung, vorzugsweise in der Bankbranche
- Projekterfahrung in der Einführung neuer Systeme (IT-Affinität)
- Branchen- und produktspezifischem Know-how im Bereich Payment und/oder Banking
- Einer vernetzt denkenden, selbständigen sowie lösungsorientierten Arbeitsweise
- Der Fähigkeit, Mitarbeitende zu Höchstleistungen zu motivieren, im Team zu kooperieren, Ideen und Erfahrungen auszutauschen
- Einer unternehmerisch denkenden und proaktiv handelnden Persönlichkeit (Macher Mentalität)
- Hoher Eigeninitiative, Belastbarkeit und konzeptionellen Fähigkeiten
- Ihrer Freude am aktiven Mitgestalten von Entwicklung und Wandel in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Guten Deutsch- und Englischkenntnissen; Französisch und Italienisch sind ein Plus
Darauf können Sie sich freuen:
- Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen mit viel Drive und gelebter Strategie
- Aufgewecktes Kaderteam inkl. regelmässigen Kaderworkshops
- Attraktive Anstellungsbedingungen, moderne Arbeitsmittel und gute Sozialleistungen z.B. Möglichkeit von Home- Office, 6 Wochen Ferien, bezahltes Halbtax-Abo, Vorzugskonditionen auf Produkte, erfolgsabhängiger Zielbonus, Versicherungsprämie Nichtberufsunfall übernimmt Swiss Bankers
- Teamgeist mit respektvollem und offenem Umgang untereinander
- Schöne Büroräumlichkeiten mit guter ÖV-Anbindung und Gratisparkplätzen
Simone Fischer, COO, steht Ihnen unter der Telefonnummer 031 710 12 96 für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung.
Wenn Sie sich angesprochen fühlen, senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungstool.
Website: www.swissbankers.ch
Arbeitsort: Kramgasse 4, 3506 Grosshöchstetten
Kontakt
Jeanette Busch
HR Business Partner
Telefonnummer : +41 31 710 12 44