Customer Value Center Agent (m/w/d) 60-100%
Swiss Bankers ist ein international ausgerichteter Finanzdienstleister mit Standorten in den Kantonen Bern und Zürich sowie in Liechtenstein, Vaduz. Seit Januar 2025 befindet sich die Bank im Besitz der Hypothekarbank Lenzburg AG. Swiss Bankers ist führend in der Entwicklung, dem Vertrieb und der Verarbeitung von innovativen, auf Guthaben basierenden Zahlungsprodukten und bietet Lösungen im bargeldlosen, weltweit sicheren Zahlungsverkehr an. Zusammen mit der Hypothekarbank Lenzburg will Swiss Bankers in den kommenden Jahren das Angebot in den Bereichen Zahlen und Finanzieren sowie im Bereich Embedded Finance ausbauen. Swiss Bankers hat in der Schweiz Pionierarbeit geleistet und ermöglicht Mobile Payment mit Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay und mit Wearables wie Garmin, Swatch und Fitbit. Darüber hinaus bietet Swiss Bankers als erster Anbieter in der Schweiz einen kartenbasierten und kontounabhängigen Peer-to-Peer-Geldtransferservice aus der Schweiz in zahlreiche Länder per App an. Das Unternehmen wurde 1975 gegründet und durch die Travelers Cheques bekannt. Heute erfreuen sich alle Karten von Swiss Bankers grosser Beliebtheit und können je nach Produkt direkt auf www.swissbankers.ch oder bei über 200 Vertriebspartnern bezogen werden.
Zur Unterstützung unseres Teams am Standort in Grosshöchstetten suchen wir ab sofort eine kommunikative Persönlichkeit als
Customer Value Center Agent (m/w/d), 60-100%
Sind Sie eine sympathische, kundenorientierte Persönlichkeit und wenden gerne Ihre Sprachkenntnisse an? Sie fühlen sich in der digitalen Welt zu Hause und sind startklar für den nächsten Schritt in Ihrer Laufbahn? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf oder bewerben sich gleich online bei uns.
Diese vielseitigen Tätigkeiten erwarten Sie
- Sie sind die Stimme für unsere Kund:innen – telefonisch oder schriftlich, in Deutsch und Englisch sowie einer weiteren Sprache (Französisch oder Italienisch, je nach Sprachkenntnissen)
- Sie unterstützen unsere Kund:innen bei der Nutzung der Swiss Bankers App – und sorgen dafür, dass Banking einfach bleibt.
- Sie bearbeiten interne sowie externe Anliegen direkt in unseren Systemen und stellen sicher, dass alles reibungslos funktioniert.
- Sie koordinieren mit dem 2nd Level oder Backoffice, indem Sie Support-Anfragen erstellen, wenn es einmal komplexer wird.
Sie begeistern uns mit
Fachlich
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
- Abgeschlossene Grundausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt oder Dienstleistungsumfeld
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
Persönlich
- Sie bleiben ruhig und strukturiert, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen
- Sie hören zu, stellen die richtigen Fragen und erklären verständlich
- Sie arbeiten zuverlässig, genau und übernehmen Verantwortung für Ihre Fälle
- Sie bringen sich konstruktiv ins Team ein
- Sie gehen respektvoll mit Kund:innen und Kolleg:innen um
Darauf können Sie sich freuen
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen
- Zeitgemässe Arbeitsmittel und klar definierte Prozesse
- Sorgfältige Einarbeitung und fachliche Unterstützung im Alltag
- Planbare Arbeitszeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Möglichkeit zu Homeoffice
- Kollegiales Team mit offenem, respektvollem Umgang
- Arbeitsplatz in Grosshöchstetten mit Parkmöglichkeiten vor Ort; ÖV-Anreise möglich
Wenn Sie sich angesprochen fühlen, senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und Zertifikaten über unser Online-Bewerbungstool.
Website: www.swissbankers.ch
Arbeitsort: Kramgasse 4, 3506 Grosshöchstetten
Kontakt
Expert Coach, Deputy Supervisor
Swiss Bankers Prepaid Services AG
Telefon: +41 31 710 12 75