Wir betreiben einzigartige Geodateninfrastrukturen und Agrarinformationssysteme und entwickeln selbständig Software-Produkte. Wir bieten im Bereich Service Desk ein Praktikum von Anfang November 2024 bis April 2025.

• Du nimmst Störungsmeldungen, Fragen oder Änderungswünsche unserer Kundschaft telefonisch entgegen.
• Du bist verantwortlich für die Verifizierung, Triage, Priorisierung und korrekte Weiterleitung der Anfragen / Tickets an deine Teamkolleg:innen.
• Du löst einfachere Kundenfragen selbstständig und informierst über grössere oder wiederkehrende Supportanfragen.
• Du testest die betriebsrelevanten Produkte wie Platform, AdminTool und den GeoProcess nach Updates.
• Du arbeitest in internen und/oder externen Projekten mit und unterstützt mit deinem Wissen.

• Du bringst mindestens eine abgeschlossene Grundbildung (EFZ)
• Du befindest dich in einem Geographie-Studium 
• Im Idealfall hattest du sogar schon einmal Berührungspunkte mit Geodaten und / oder IT.
• Du schätzt den Kundenkontakt telefonisch sowie online und schätzt die Arbeit im Team.
• Du kannst gut koordinieren, priorisieren und behältst den Überblick.
• Du arbeitest selbständig, bist initiativ und lösungsorientiert.

• Du kannst dich aktiv einbringen und mitgestalten.
• Du kannst dich bei uns fachlich austoben und aus dem Vollen schöpfen – wir bieten dir technische Komplexität und Herausforderungen, an denen du Schritt für Schritt und mit der Unterstützung von deinem Team wachsen kannst.
• Du arbeitest in einem selbstorganisierten Team, in einem Arbeitsklima geprägt von Wertschätzung und gegenseitiger Unterstützung.
• Du kannst Beruf und Privatleben flexibel organisieren, profitierst von Homeoffice und einem modernen Arbeitsplatz in Herisau.

GEOINFO AG
Martina Habegger
HR Business Partnerin
Telefonnummer:  +41 71 353 53 19