Die Schmid Gruppe ist ein Schweizer Familienunternehmen mit verschiedenen Standorten und einer internationalen Ausrichtung, das sich auf erneuerbare Energie spezialisiert hat. Durch die langjährige Erfahrung seit 1936 und ihren rund 450 Mitarbeitenden ist sie ein zuverlässiger und kompetente Partner, der die Zukunft mit innovativen Energielösungen und nachhaltigen Dienstleistungen mitgestaltet.

Zur Verstärkung unseres Teams im After Sales suchen wir an unserem Standort in Laupersdorf (SO) einen:

Technischer Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)

Ihre Aufgaben

In dieser vielseitigen Drehscheibenfunktion liegt Ihr Fokus in der Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei technischen Anfragen rund um unsere Holzfeuerungen. Zudem agieren Sie intern als wichtiges Bindeglied bei diversen administrativen Tätigkeiten. Zu Ihren Aufgaben zählen:

Kunden- und Produktbetreuung über den Produktlebenszyklus
Entgegennahme von Kundenanfragen
Beratung unserer Kunden und Partner bei technischen Fragen und Abklärungen
Helpdesk und Troubleshooting bei Störungen und Problemen
Verantwortlich für die Auftragsabwicklung von Offerte bis Freigabe zur Verrechnung
Einsatzplanung der Servicetechniker und Ansprechpartner bei Fragen oder zur Unterstützung
Schnittstelle zwischen den internen Stellen zur Koordination bei Problemen und Support
Administrative Aufgaben im Bereich After Sales und Umsetzung der proaktiven Kundendienststrategie
Gelegentliche Einsätze zur Ausbildung oder Unterstützung mit den Servicetechnikern bei unseren Kunden

Ihr Profil

Technische oder handwerkliche Grundausbildung (Bsp. Landmaschinenmechaniker, Automechaniker, Elektriker, Automatiker, Heizungsinstallateur, Polymechaniker, Anlage- und Apparatebauer)
Erfahrung im Bereich Büro/Innendienst
Gute ERP-Kenntnisse und vertraut in der Anwendung von MS-Office
Stilsicheres Deutsch (mündlich und schriftlich), jede weitere Fremdsprache ist ein zusätzliches Plus
Solide Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeiten
Genaue und strukturierte Arbeitsweise
Vernetztes Denken und schnelle Auffassungsgabe

Wir bieten

Machen Sie den nächsten Schritt und gehen mit uns den zukunftsweisenden Weg der erneuerbaren Energie.

Kontakt

Schmid AG energy solutions
Ina Schäfer
HR Generalist
Telefonnummer: +41 71 973 74 58