Technische Fachperson* Customer Service 80-100%
* Bei uns zählt der Mensch - nicht das Geschlecht!
Deshalb braucht's dich!
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit Know-how in der Spritzgiesstechnik für unseren Customer Service. Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden weltweit und die wichtige Verbindung zwischen ihnen und unserem Unternehmen.
Wir entwickeln und produzieren mit modernsten Fertigungsmitteln hochwertige Produkte. Wenn es bei unseren Kundinnen und Kunden einmal klemmt, bist du da: Am Telefon oder über unser Ticketsystem findest du selbständig die passende Lösung. Dein Fachwissen gibst du auch gerne weiter, in Kundenschulungen und Servicekursen. Dabei bewegst du dich sicher auf Deutsch und Englisch. Mit Französisch punktest du zusätzlich.
Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden nicht nur gute Produkte erhalten, sondern auch einen Service, der begeistert!
Deine Aufgaben:
- Technischer 1st-Level-Support für unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere weltweiten Vertretungen per Ticketsystem, Telefon und E-Mail
- Durchführung von Servicekursen und Kundenschulungen – inhouse sowie vor Ort bei unserer Kundschaft in der Schweiz und im Ausland
- Bearbeitung verschiedener Kundendienstthemen wie Ersatzteile, Verbesserungen und Verwaltung unserer Leihgeräte
- Unterstützung der Anwendungstechnik in der Verfahrens- und Prozesstechnik
- Aktive Mitarbeit bei der laufenden Weiterentwicklung unserer Prozesse im Customer Service
Das bieten wir dir:
- Moderne Firmenkultur – per Du und mit echtem KMU-Spirit
- Aufgestelltes Team in einem innovativen technischen Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten, Pensum 80–100 % – bei 100 % auch als 4.5-Tage-Woche möglich
- Topmoderner Arbeitsplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Neugierig? Lerne uns, unser Team, die Benefits und unsere Räumlichkeiten kennen: team.hb-therm.com
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Elektro-, Automations- oder Kunststoffbereich, idealerweise als Kunststofftechnolog:in EFZ oder Automatiker:in EFZ
- Technische Weiterbildung auf Stufe HF von Vorteil – oder die Motivation, diese mit unserer Unterstützung zu absolvieren
- Sehr gute Deutschkenntnisse und verhandlungssicheres Englisch
- Freude am direkten Kundenkontakt sowie gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Selbständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise
- Offenheit für neue Technologien und Lösungen sowie Freude daran, bestehende Arbeitsweisen weiterzuentwickeln
- Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln, idealerweise mit MS Office, SAP und Ticketsystemen
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen im In- und Ausland
- Führerausweis Kategorie B
Bewirb dich jetzt bei Marion Mathis
Weitere Informationen zum Unternehmen: team.hb-therm.com
HB-Therm AG, Piccardstrasse 6, 9015 St. Gallen
Kontakt
CPO
HB-Therm AG
Telefon: +41 71 243 64 23