Service Designer (m/w/d) 80-100%
SABAG Service AG - Gisikon
Mitarbeitende
ab sofort
Du willst Services gestalten, die funktionieren.
Mit der SABAG Service AG entsteht innerhalb der SABAG Gruppe etwas Neues. Wir bauen es auf. Gemeinsam. Schritt für Schritt. Dafür entstehen neue Teams, Funktionen und Prozesse, die Du aktiv mitgestaltest.
Du bist von Anfang an dabei. Dort, wo aus Ideen funktionierende Services werden. In Deiner Funktion gestaltest Du Prozesse und Services entlang der Value Streams – für die gesamte SABAG Gruppe.
Was Du bewegst
- Du sorgst dafür, dass Services nicht gut klingen, sondern funktionieren
- Du gestaltest Services, Prozesse und Interaktionen innerhalb der Value Streams
- Du analysierst Kundenbedürfnisse, bestehende Abläufe, Systeme und Strukturen und erkennst, wo es einfacher geht
- Du bringst Kundenbedürfnisse und Pain Points strukturiert in Entscheidungen ein
- Du arbeitest mit User Research, Service Blueprints, Prozessen, Co-Creation und Prototypen – dort, wo sie wirklich helfen
- Du übersetzt Ergebnisse in klare Anforderungen und begleitest die Umsetzung bis zur betreibbaren Lösung
- Du arbeitest eng mit Business, IT und weiteren Rollen zusammen und bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen
- Du sorgst dafür, dass aus Komplexität verständliche und umsetzbare Lösungen werden
Was Du mitbringst
- Du denkst nicht in Methoden, sondern in Lösungen, die im Alltag bestehen
- Ausbildung in Design, Sozialwissenschaften, Wirtschaft, Informatik oder vergleichbare Praxiserfahrung
- Erfahrung im Service Design, in Business Analyse oder in vergleichbaren Rollen
- Sehr gutes Verständnis von Geschäftsprozessen und operativen Abläufen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Business, IT-nahen Rollen und Partnern
- Umsetzungsstärke sowie eine strukturierte und analytische Arbeitsweise, auch bei hoher Komplexität – wir brauchen Macherinnen und Macher
- Kommunikations- und Moderationsstärke in Workshops und Abstimmungen
- Die Fähigkeit, die Kundensicht auch in schwierigen Diskussionen zu vertreten
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; gutes Französisch; weitere Sprachen von Vorteil
Das bieten wir Dir
- Mitarbeit bei der Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Services und Prozesse entlang der gruppenweiten Value Streams
- Kurze Entscheidungswege und ein Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum
- Die Möglichkeit, Services aktiv weiterzuentwickeln und nachhaltig zu verbessern
- Ein stabiles Unternehmen innerhalb der SABAG Gruppe als starkes Fundament
- Attraktive Pensionskassenlösung (60 % Arbeitgeber / 40 % Arbeitnehmer)
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf unser Sortiment sowie weitere Vergünstigungen
- Möglichkeit für mobiles Arbeiten (Homeoffice) mit modernen Arbeitsmitteln
- Gratis Parkplatz am Arbeitsort
- Geschäftshandy auch zur privaten Nutzung
Kontakt
Marielle Pulaj
Bereichsleiterin HR & Dienste
SABAG Hägendorf
Telefon: +41 62 209 09 89
Bereichsleiterin HR & Dienste
SABAG Hägendorf
Telefon: +41 62 209 09 89
Vorgesetzte Person
Reto Joller
Chief Digital Officer (CDO) der SABAG Gruppe
SABAG Luzern AG
Telefon: +41 41 289 71 80
Chief Digital Officer (CDO) der SABAG Gruppe
SABAG Luzern AG
Telefon: +41 41 289 71 80